LIVRAISONS- PAIEMENT
LIVRAISONS 
1. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
2. Le Client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales.
3. Hugo & Victor Paris ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
4. Dans le cas où une adresse de livraison serait incomplète ou imprécise, Hugo & Victor Paris se réserve le droit de contacter directement le destinataire par téléphone, afin de compléter avec lui les informations de livraison manquantes dans la mesure le numéro de téléphone ne serait pas erroné et le destinataire disponible.
5. Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte et traitées.
6. En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son produit dans un bureau de poste indiqué. 
En aucun cas, Hugo & Victor Paris ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.
7. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
8. Hugo & Victor Paris s’engage à poster les colis à livrer dans les 48h qui suivent la commande. La livraison par voie postale se fera ensuite dans un délai de 48h (jours ouvrés). Le délai de livraison ne saurait être garanti pendant les périodes de fêtes telles que Noël, Pâques, Saint-Valentin ou la fête des mères, etc…. 
9. Enfin, si le produit, sous la responsabilité du transporteur, n'a pas été livré, pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra alors être résolue et le Client pourra obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
10. Dans le cas d’une commande en Retrait Boutique, le Client s’engage à venir retirer sa commande à la Boutique Hugo & Victor Paris située au 40 boulevard 75007 Paris le jour et pendant le créneau horaire qu’il aura choisi. Les produits étant périssables, Hugo & Victor Paris ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le Client. Toute commande oubliée ne saurait en aucun cas être remboursée.
 RECLAMATIONS ET REMBOURSEMENT
1. Le Client devra s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures suivant la réception, compte tenu du caractère périssable des produits.
2. Les réclamations sont à adresser :
Par voie postale, à l’adresse ci-dessous : 
Hugo & Victor40 boulevard Raspail, 75007 Paris
Par courrier électronique, à l’adresse service.commercial@hugovictor.com
3. Tout remboursement ou avoir intervient dans un délai maximum de 21 jours. Un e-mail est alors envoyé au Client pour l’avertir de la réalisation de celui-ci.
4. Les colis sont préparés et conditionnés par Hugo & Victor dans un emballage fermé, résistant de manière à ce que le contenu ne subisse pas de chocs durant le transport.
Hugo & Victor s'engage après confirmation du paiement, à traiter et acheminer la dite commande jusqu'à la destination notifiée, selon la procédure et le transport qu'elle aura déterminé.
Les commandes reçues via internet, après acceptation du paiement par le centre de carte bancaire et sa réception effective par  Hugo & Victor, sont préparées et expédiées dans les 48 heures. Toutefois, en période de forte activité (du 15 au 24 décembre), les délais ne pourront pas forcément être garantis.
PRODUITS ENDOMMAGES LORS DE LA LIVRAISON
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d'absence du destinataire lors du dépôt du colis.
En cas de problème lors de la livraison, vous devez impérativement notifier cette difficulté à la Poste par lettre recommandée AR dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison du colis.
Cette réclamation devra être motivée et décrire notamment l'état dans lequel le produit et son emballage vous ont été livrés. Si possible, nous vous recommandons de procéder à l'examen du colis en présence du livreur et de faire noter vos éventuelles réserves sur le bon de livraison, dont vous devrez conserver un exemplaire.

Paiement & Livraison

 

LIVRAISONS 

1. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

2. Le Client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales.

3. Hugo & Victor Paris ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

4. Dans le cas où une adresse de livraison serait incomplète ou imprécise, Hugo & Victor Paris se réserve le droit de contacter directement le destinataire par téléphone, afin de compléter avec lui les informations de livraison manquantes dans la mesure le numéro de téléphone ne serait pas erroné et le destinataire disponible.

5. Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte et traitées.

6. En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son produit dans un bureau de poste indiqué. 

En aucun cas, Hugo & Victor Paris ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.

7. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

8. Les commandes reçues via internet, après acceptation du paiement par le centre de carte bancaire et sa réception effective par  Hugo & Victor, sont préparées et expédiées dans les 48 heures. La livraison par voie postale se fera ensuite dans un délai de 48h (jours ouvrés). Toutefois, le délai de livraison ne saurait être garanti pendant les périodes de fêtes telles que Noël, Pâques, Saint-Valentin ou la fête des mères, etc…

9. Enfin, si le produit, sous la responsabilité du transporteur, n'a pas été livré, pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra alors être résolue et le Client pourra obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

10. Dans le cas d’une commande en Retrait Boutique, le Client s’engage à venir retirer sa commande à la Boutique Hugo & Victor Paris située au 40 boulevard 75007 Paris le jour et pendant le créneau horaire qu’il aura choisi. Les produits étant périssables, Hugo & Victor Paris ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le Client. Toute commande oubliée ne saurait en aucun cas être remboursée.


 RECLAMATIONS ET REMBOURSEMENT

1. Le Client devra s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures suivant la réception, compte tenu du caractère périssable des produits.

2. Les réclamations sont à adresser :

Par voie postale, à l’adresse ci-dessous : 

Hugo & Victor40 boulevard Raspail, 75007 Paris

Par courrier électronique, à l’adresse servicecommercial@hugovictor.com

3. Tout remboursement ou avoir intervient dans un délai maximum de 21 jours. Un e-mail est alors envoyé au Client pour l’avertir de la réalisation de celui-ci.

4. Les colis sont préparés et conditionnés par Hugo & Victor dans un emballage fermé, résistant de manière à ce que le contenu ne subisse pas de chocs durant le transport.


Hugo & Victor s'engage après confirmation du paiement, à traiter et acheminer la dite commande jusqu'à la destination notifiée, selon la procédure et le transport qu'elle aura déterminé.


PRODUITS ENDOMMAGES LORS DE LA LIVRAISON

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d'absence du destinataire lors du dépôt du colis.

En cas de problème lors de la livraison, vous devez impérativement notifier cette difficulté à la Poste par lettre recommandée AR dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison du colis.


Cette réclamation devra être motivée et décrire notamment l'état dans lequel le produit et son emballage vous ont été livrés. Si possible, nous vous recommandons de procéder à l'examen du colis en présence du livreur et de faire noter vos éventuelles réserves sur le bon de livraison, dont vous devrez conserver un exemplaire.